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捷波朗Jabra Engage 50评测:耳麦真的需要为话务员的“工作效率”负责!

捷波朗(Jabra)作为全球知名耳机生产商,在充分利用自身在耳机方面的所积累的技术优势,结合话务员的工作要求与习惯,开发出最新的话务耳麦Jabra Engage 50。Jabra Engage 50 在耳罩中加入了最新研发的处理芯片,将通话提升到新的水平,并可通过包括呼叫分析数据在内的多个高级功能,彻底帮助联络中心克服噪音和打扰,在通话质量和舒适性上带来的实实在在的改变。
发布时间:2018-11-13 15:18        来源:赛迪网        作者:秦耳

湖北楚天福彩30选5 www.dwmq.net 又到了一年立冬时节,今年的冬天似乎比往年来得早了一些,早早的就感到了凉意。既然已进冬季距离年关也就不远了,各家企业也到了编制年终财务报表的时刻,为了让这一年的辛勤劳动画上一个圆满的句号。企业们都开始抓紧做好最后的“营销”、“服务”工作。

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电话营销(又称:TMK)作为企业最为重要的营销手段,无论在互联网企业还是实体企业都占有重要比重。除此之外,像电话客服、售后客服等等都是企业不可缺少的组成部分?;拔裨钡墓ぷ餍适呛饬康缁肮ぷ鞯谋曜?,而话务员工作所必须的耳麦是影响话务员工作效率的重要因素。

据权威机构报道,当前企业无论是外包呼叫中心,还是自建呼叫中心。都形成了软件电话为基础的多种在线语音通话服务,但是各呼叫中心的耳麦似乎没有跟上系统的迭代,大部分呼叫中心的耳麦很难适用于多平台,造成一款耳麦在不同平台下工作效果也不尽相同,杂音、噪音、断线问题时有发生但却不能避免,兼容性的问题已经严重影响到话务员的服务质量。

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似乎是这样?。。。ㄍ计醋浴侗湫谓鸶?》)

捷波朗(Jabra)作为全球知名耳机生产商,在充分利用自身在耳机方面的所积累的技术优势,结合话务员的工作要求与习惯,开发出最新的话务耳麦Jabra Engage 50。Jabra Engage 50 在耳罩中加入了最新研发的处理芯片,将通话提升到新的水平,并可通过包括呼叫分析数据在内的多个高级功能,彻底帮助联络中心克服噪音和打扰,在通话质量和舒适性上带来的实实在在的改变。

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(带上Jabra Engage 50,立刻变身成这样?。。?/p>

今天,小编有幸拿到了Jabra Engage 50,便和大家一起揭开Jabra Engage 50的“神秘面纱”。

人性化设计,便捷实用

首先是包装,由于这款Jabra Engage 50是专门给与话务工作人员的工作装备,所以包装采用的是黑色的海绵拉锁包,即很好的?;ち硕蟛皇芡庠谒鹗?,又适合工作氛围,简单实用。

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从整体外观来看,设计上属于商务风格,黑色为主打色调,整个设备材质经过了磨砂处理。由于主要针对是经常使用电话办公的职业用户,这款话务耳麦在外观上并没有太多花哨的地方,更加讲求实用属性,在做工上也遵循便捷耐用的原则。

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对于以往的话务耳麦而言,在设计上存在着一个很大的设计漏洞,就是头梁部分的关节部分经常容易“卡住头发”,对于男生而言还好,但是对于留有长发女生而言,头发被卡在耳麦上真的是一件很痛苦的事情!

对于Jabra Engage 50不存在这样的问题,Engage 50在传统发卡式基础上,首先延长了自适应头梁的关节所占比例,使得头梁关节恰好避开了头发最容易被卡的“耳背区域”。

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其次,在关机接口处,采用封闭式处理,最大限度的减少了缝隙空间。避免头发被搅入。

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听筒部分使用真皮材质,柔软舒适,可进行180度旋转,在佩戴时能够很好的适应不同的头型,调节起来也很方便,而且这款耳麦非常轻便,长时间佩戴也不会感觉到很大的负重感。

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作为专业的话务耳麦,麦克调节杆可以进行将近360度自由旋转,麦克风采用了主动降噪技术,保证了通话声音的清晰。另外,在线控上内置了数字信号处理技术(DSP),可以过滤音频流中的噪音,让通话更清晰。

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另外Engage 50还拥有Jabra Engage Link 通话控制器配件使客服代表能够调节音量和设置静音、快速拨号、接听和挂断电话,以及一键更新状态指示灯??刂谱爸萌菀资褂们曳奖愎潭ǚ胖?。

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最后在数据连接线上,Jabra Engage 50采用USB-C,适合于当下主流的USB接口。

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通话清晰,没有杂音

为了更好的评测Jabra Engage 50,小编找到专门做人力资源话务主管的朋友(以下简称大C),做更加实地全面的使用体验评测。

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(他们公司的设备)

首先关于佩戴感受,大C告诉小编,Engage 50头梁具有很好的弹性,佩戴的松紧度都恰到好处,不会对耳朵造成挤压,也不会出现捂汗的情况,对于长期佩戴的人来说是非常重要的。

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第二,关于Engage 50的通话平台兼容方面。由于Jabra Engage 50 在耳罩中加入了最新研发的处理芯片,从而通话提升到新的水平。所以Engage 50是否与平台兼容关乎其芯片的所发挥的功效。

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在实测过程中, Engage 50完美的与大C公司的通话平台系统兼容,没有出现互斥现象。另外从Jabra官网上了解到,Engage 50目前已经可以兼容市面上大部分的通话平台。

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最后,进行了通话实测。为了更好的测试耳麦效果,小编设计了“大C打电话给我”的通话场景,用以测试话筒和听筒的效果。

先说小编的感受,在接通大C的电话后,小编感觉大C的通话声音比以往通话清晰了不少,而且没有了往常的噪音。其次,大C讲述了,他在听小编回话的过程中,感觉小编的声音也清晰了不少,也没有了之前的噪音。

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 总结

Jabra Engage 50不仅拥有轻巧、便捷的特点,连接也十分简单,不需要专业人员的帮助也能完成安装。完全适用于话务员的工作场景,在几十个话务员同时接听电话时,这种嘈杂环境下Engage 50的降噪效果可以体现出来,通话声音十分清晰。对于从事话务工作的朋友而言,Jabra Engage 50话务耳麦或许是一个不错的选择。

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